如今说到大家做电商肯定是需要给店铺里面配备一个客服的，因为很多小伙伴们有任何疑问都是先要询问客服才可以得到回答，客服也需要具备一定的能力，快手小店客服回复话术有哪些？有什么方法?下面来看看吧。

快手小店客服回复话术有哪些?

 

1. 接待开场白:(回复要快，尽量用客服宝快捷回复)

 

亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

 

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

 

2. 是否有货?

 

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

 

亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

 

3. 什么时候发货?

 

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

 

4. 发什么快递?

 

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

 

5. 什么时候到货?

 

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

 

6. 可以便宜一点吗?

 

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

 

7. 质量问题

 

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

 

8. 结束语

 

亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】

 

9. 退换货问题

 

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦

 

原文总结：上述文章全面介绍了【快手小店客服回复话术有哪些？有什么方法】快手小店客服回复话术就给各位小伙伴们介绍到这里了，做客服还是需要有一颗良好的心态，因为面对的消费者是多种多样的，很多消费者其实并不是非常讲理，但是客服不能够发火。今天就分享到这里啦，如果您想学习更快手小店客服话术到上面细分导航栏目查看。