京东自营作为中国最大的电子商务平台之一，一直致力于为消费者提供高品质的产品和服务。然而，即使是最好的商家也难免出现问题。例如商品质量问题、未按时发货等等。如果您在购物过程中遇到了问题，您可以通过12315投诉京东自营来解决问题。以下是投诉流程的详细说明。

投诉流程

1、首先，登录您的京东账号，进入“我的订单”页面。如果您还没有京东账号，可以先进行注册。

2、找到您要投诉的订单，点击“订单详情”。

2、在订单详情页面，找到“申请售后”按钮并点击。

、在售后服务页面，选择“投诉商家”，并填写投诉原因和具体描述。在填写投诉原因时，一定要详细准确，以便客服能够快速理解您的问题。在填写具体描述时，应该包括您遇到的具体问题、您的要求和您的联系方式等信息。

4、提交投诉申请后，等待京东客服处理。京东客服会在3-5个工作日内与您联系，了解更多细节，并为您提供解决方案。

填写投诉信息

在填写投诉信息时，需要注意以下几点：

1、投诉原因必须详细准确，以便客服能够快速理解您的问题。如果您不确定如何填写投诉原因，可以先进行咨询，或者参考其他用户的投诉经验。

2、投诉描述应该包括您遇到的具体问题、您的要求和您的联系方式等信息。在填写具体描述时，应该尽可能详细，避免遗漏关键信息。

3、在填写投诉信息时，要保持客观、真实，避免使用不当言语。如果您使用了不当言语，可能会影响到您的投诉效果。

投诉处理时间

投诉处理时间根据具体情况而定，通常需要3-5个工作日。京东客服会通过电话或者站内信的方式与您联系，了解更多细节，并为您提供解决方案。如果您急需解决问题，可以提前与客服联系，说明情况并提出加急处理的要求。

结论

最终的投诉结论将根据具体情况而定。如果您的投诉被确认为有效，京东自营将会为您提供相应的赔偿或补偿方案。在填写投诉信息时，要注意详细准确，并保持客观真实。如果您遇到了问题，不要犹豫，赶紧投诉，京东客服会及时为您解决问题。同时，我们也要提醒大家，购物过程中要保持警惕，避免不必要的麻烦。