1. 芬淘网 > 网店经验 > 京东商城 > 淘宝售假违规申诉秘诀 靠谱方法有哪些

淘宝售假违规申诉秘诀 靠谱方法有哪些

       在淘宝店里,如果某个店家售假违规,是会受到严重处罚的。但是有的时候一些卖家也会被一些心思不正的买家冤枉。这时候卖家应该怎么做呢?接下来小编就为大家推荐一些淘宝卖家可以申诉成功的方法。

image.png

  一旦被系统发现售卖假货并扣分的话,可以去进行申诉,让系统取消扣分处罚,大家可以去千牛工作台中的卖家中心,然后找到客户服务选项,点击进入之后选择申诉中心,在这里我们可以看到可申诉的违规,然后进入选择待申诉的违规,按照系统提示操作完成举证。

  另外,卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉申诉时间为3个工作日内,总共有2次申诉机会,处罚前、后各一次,需要在这个时间内完成申诉,如果超时了申诉入口就会关闭了。如果在处罚前未申诉的,那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了,请各位卖家朋友们一定要注意。

  淘宝售卖假货申诉凭证:

  主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

  申诉处理时间:

  在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后,首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应,否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入,系统默认投诉方撤回投诉,商品会自动恢复的,如果投诉方申请淘宝介入,小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效,在申诉期间的审核进度也不接受催促,工作人员会尽快审核,请您耐心关注小二的反馈哦。注意:二次申诉投诉方超时未响应,会直接进入淘宝审核阶段。

  最后提醒大家,申诉通过率没有百分百也不可能百分百,不然不叫申诉了,审核通过是有一定概率的,这需要看大家提供的材料是不是可以证实自己是被误判的,另外大家千万不要找一些什么内部员工,审核包过等等,这都是在骗钱的,所以要想规避这个分险,还是不要售卖假货的好!

  有很多的淘宝商家因为售假违规而被投诉了,在这样的情况下,作为淘宝商家是一定要去及时的进行申诉的,如果申诉成功的话,可能就不会受到影响。在以上的内容中为大家分享了秘诀。

  一、淘宝卖家若是没有卖假货被判定为售假,可以通过申诉的方式进行维权。

  1、收到假货处罚通知后,建议直接进行申诉维权(别的方法收效甚微),首先搜索[千牛卖家中心]——[体检中心],然后单击[违规记录]找到需要进行申诉的商品,点击右侧的[申诉]——[待举证],便可以直接进入到申诉流程(申诉期限为三个工作日)。

  2、进入申诉流程后,我们需要提供相关的申诉凭证,比如正规进货证明:进货小票、发票、盖出货方公章的单据等;

  销售许可证:比如做食品销售的,需要上传食品经营许可证;做书籍销售的,则需要准备出版物经营许可证。品牌授权书:证明我们拥有可以使用或者代理销售该产品的权利(授权书一定要有相关机构或部门的盖章)。

  3、提交申诉凭证的时候也有一些注意的地方,比如我们必须整理好违规商品的正规进货凭证、销售许可证、品牌授权书等等资料,然后把文件添加到一个压缩包里且文件的大小不要超过5MB,否则会提交失败。

  二、淘宝卖家若是没有卖假货被判定为售假,可以通过专业的电商处理团队帮忙。

  其实自己申诉成功的几率不是很高,甚至会对店铺造成不好的影响,如果想要更多的把握申诉成功,最好直接找专业的处理团队解决,基本上一次就可以成功。这里推荐一个专门处理相关问题的团队——菜帮主(微信caibangzhu1)。

  三、淘宝卖家若是因为买家恶意投诉才被判定为售假,卖家可以进入后台举报维权。

  这种情况我们可以通过举报职业投诉人的方式进行维权,首先打开千牛卖家中心——客户服务——职业索赔治理——遇到职业投诉人——我要举报,最后选择投诉原因和发生背景,点击确认后输入需要维权的订单号,结果将交由淘宝后台审核。

       希望有问题卖家与买家可以及时沟通协商,而不要直接一上来就用最极端的方式处理。要记得最终目的是要解决问题,而不是激化矛盾。