在淘宝购买商品，有时候会遇到一些假冒伪劣产品。甚至不仅仅是淘宝，其他电商平台也会出现这样的情况。有时候，部分商家拒不退货，态度强硬。这时候我们可以采取哪些方法来解决问题呢？接下来小编就为大家来推荐一些可靠的方法。

　　1、淘宝信用评分使用

　　在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行淘宝店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

　　2、投诉卖家

　　进入淘宝卖家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投诉的宝贝，点击“投诉卖家”。

　　3、进入投诉页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

　　这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

　　4、申请退款与售后

　　进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

　　5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型。

　　6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”。

　　7、提交后，等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

　　需要注意的是消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。

　　以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程，如果你在网购时遇到不满意的产品，可以先找客服进行协商解决，如果客服不予处理，那么可以投诉淘宝卖家，让淘宝客服介入处理。

一、如何淘宝投诉卖家和店铺

　　1、一般来说，在发生侵权纠纷时，我们可以先采取通知的方式要求侵权方撤销图片、下架产品、改价，如果对方积极配合是最好的，我们也省去了很多麻烦，如果对方顽固不化，我们可以先通过淘宝平台进行举证投诉，阿里巴巴知识产权保护平台就是一个很好的选择。

　　2、除此之外，当卖家售卖品牌假货时，我们还可以通过淘宝全网举报平台进行投诉，一般在7个工作日内就能收到结果通知。

二、各类权利投诉方式详解

　　知识产权又可细分为商标权，版权，专利权等等，针对不同的侵权类型，我们可以通过以下几种方式进行投诉。

　　1、淘宝卖家在店铺主图或者详情页中违规展示品牌logo，可以“不正当使用商标权”为由发起投诉。

　　2、淘宝卖家展示的产品与品牌产品不同，可以通过购买后拆解对比的方式进行验证，以售假为由发起投诉。

　　3、淘宝卖家盗用品牌宣传图片或者模特图片，以及品牌拥有著作权的图案或者设计，可以盗图为由进行投诉。

三、投诉淘宝卖家和店铺的结果

　　1、如果淘宝卖家积极配合整改侵权问题，并且符合品牌方的招商条件，我们可以撤销投诉，将其收编为优质分销商，实现维权和招商的共赢。

　　2、如果淘宝卖家不愿意整改，我们的投诉成立，平台会将侵权链接删除，并对店铺进行降权处罚，对方将无法继续使用侵权图片，同品牌产品在审核期内无法再次上架。

       一般来说，好好协商，很多商家都是会进行退货的。但是如果遇到了蛮不讲理的卖家，我们也要学会捍卫自己的权利。