原文主题：如何提升京东风向标？有什么方法

关于说到京东上面的风向能够很好的体现出京东卖家的综合评价，同时也能够体现京东卖家店铺的综合素质服务，所以很多的京东卖家想要去提高京东风向标，那么如何提升京东风向标？有什么方法？

如何提升京东风向标？

店铺综合体验得分由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷，共五个部分组成。在店铺综合体验得分基础上，开通放心购下的特色服务宝贝可在风向标中获得加分，已开通项越多获得的加分越多,加减分项在店铺综合体验得分基础上进行加分/减分，对风向标排名有拉高/降低效果。

很多卖家面临售后服务分太低，提升不上不去，店铺的退换货太多，审核不过来，服务的时长过长等问题。

1、建议卖家单独客服处理这项工作，加快售后服务的审核，针对退换货的订单，安排客服电话跟踪，让客户在退换货后给予好评。售后服务时长是考核前1天到30天的数据，退换货满意度是考核前1天到180天的数据。让客服了解数据的考核周期性，很好的把控审核的订单，不耽误考核时间。

2、退换率快速提高方法：让客户电话联系客户，告知客户审核退换的时间长问题，建议客户重新下单，可以快速拿到商品。让客户寄回商品，(告知客户寄回地址联系手段)对于宝贝的质量问题或者其他问题，非常抱歉。在不亏本的情况下，可以送可以一个赠品或者优惠券留住客户。

收到货后通过直赔的手段，退给用户钱(售后客服-赔付管理-卖家直赔)金额会推到京东余额，可以直接在京东上买商品，也可以直接体现到银行卡。通过这样有效提升退换货考核指标。

其次就是物流分很低导致风向标整体分值提升不上不去，有很多原因没货，爆单来不及发货，日常发货的时间把控很不好，单量不稳定，集中一天发，种种问题:建议卖家当日揽收率和隔日达订单占比这两个板块问题比较大，需要重点提升，建议入仓，或者使用顺丰，同时加强仓储发货速度的管理。

提升京东风向标有什么方法？

1.宝贝没货

是否可以跟客户商量先白送给客户一批赠品，就是先把订单发货，发送的赠品。然后告知客户，商品需要调货，稍等几天，货就会送到

2.订单太多

导致发货慢，先处理订单，先填写单号，先出库，宝贝后面在发货。如果活动导致，提前报给类目经营或者平台。

3.京东客服的问题

客服的问题需要专业培训客服的接待方法，咚咚30秒应答率可需要提升，卖家需提升客服的接线能力，纯小智接待算在30s的应答率里面。或者卖家可以通过第三方的客户工具来提升客户的指标。

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