京东客服介入在哪里？应该怎么介入
更新时间：2022-04-12 08:12:01 阅读
现如今如果在网上购物的时候，和卖家产生了纠纷，两个人协商破裂，这时候就可以找客服介入了。那么，京东客服介入在哪里？应该怎么介入？
京东客服介入在哪里：
1、在京东的网站上，登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”，
2、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开，
3、点击打开“我的投诉”之后，可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可，
买家提交换货申请并得到商家审核同意后，如果京东商家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，商家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务。
买家在申请退款之后，长时间没有收到京东的退款，那么就可以直接申请京东客服介入，或者拨打京东商城投诉电话，不退款的话可以直接找京东客服投诉，保留证据说清楚事情的经过。京东介入之后，服务单显示为锁定状态，卖家能操纵收货和查看服务单的处理结果，不能做其他操纵。
京东介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是商家的问题，那么最好能够和买家沟通，避免买家申请介入，如果是买家的问题，那么京东商家也不需要害怕，只要保留好证据，那么京东介入自然会判商家赢。
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