大家平时在网上，包括在抖音商城购物的时候，难免会遇到一些交易纠纷，这个时候商家不讲道理，你又无计可施，那么此时最好的办法就是去找抖音商家客服了。抖音商家客服在哪里找呢?他们在什么时间段会回复呢?

　　一、如何联系抖音商家客服?

　　1、登录【抖音】app，进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，随后便跳转至【订单详情页】，下划界面点击下方的【官方客服】，在对话框内输入所需要投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，然后按照想要投诉的内容进行反馈就可以了。

　　2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择想要投诉的订单，点击后页面转至售卖该商品的小店，点击店铺客服，建立与店铺商家的聊天框，随后找到聊天框页面的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在页面中点击【投诉商家】，接着根据诉求选择所对应的投诉内容。

　　3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行问题反馈。

　　如若以上解决方法都无法解决的，还能经由消费者协会继续投诉。

　　二、抖音客服是做什么的?

　　1、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;

　　2、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间;

　　3、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题;

　　4、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类;

　　5、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护;

　　6、配合售前进行店内活动;

　　7、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通;

　　8、处理客户投诉;

　　9、配合售前进行微博、百度等的运营推广;

　　10、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息。

　　三、抖音客服在线时间

　　抖音店铺客服在线时间一般是早上8点到晚上10点，根据每个店铺的具体情况，抖音没有具体规定。

　　抖音客服常识：一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号来管理飞鸽客服。多重客服处理售后留言，有效提高留言回复率和售后质量。在线会话服务和离线会话系统分配。抖音客服欢迎词是用户接入人工时显示给用户的欢迎词，由系统自动发送，以提高商家响应效率和消费者感知。

　　小编希望大家能够在抖音上有良好的购物体现，减少不必要的麻烦，同时也提醒各位抖音商家们要秉着良心做生意，否则会受到大众谴责的!